Handelsbetingelser
Handels-betingelser
Læs venligst disse vilkår for brug omhyggeligt. Denne erklæring er et juridisk dokument, der beskriver betingelserne for brug af DuLilles hjemmeside, onlineunivers og ydelser – herunder både fysiske og online konsultationer.
Hvis du eller dit barn oplever symptomer, sygdom eller behov for sundhedsfaglig vurdering, bør du altid kontakte egen læge eller relevant sundhedspersonale.
Oplysninger, der formidles via DuLille.dk, på sociale medier, i artikler, videoer, podcast og onlinekurser, er udelukkende vejledende og kan ikke erstatte individuel undersøgelse, vurdering eller behandling.
Ved konsultationer – både fysiske og online – gives der individuel, fagligt baseret vejledning tilpasset dig og dit barn. De dokumenter, tekster og visuelle materialer, der vises på hjemmesiden, er udarbejdet med henblik på generel vejledning og viden.
Materialet er ikke designet til at erstatte professionel sundhedspleje, lægefaglig vurdering eller behandling. Oplysningerne må derfor ikke anvendes som grundlag for diagnose eller valg af behandling.
Virksomhedsoplysninger
Virksomheds-oplysninger
DuLille producerer og sælger onlineprodukter og tilbyder konsultationer, primært tiltænkt forældre. Kurserne og materialerne er udviklet af Mie Lindholm, autoriseret osteopat & fysioterapeut med en overbygning i pædiatri, samt Hanna Andersson, journalist. Materialet er baseret på faglig viden og erfaring og har til formål at vejlede og støtte forældre i deres hverdag.
Produkter og tjenester udbydes af:
DuLille ApS
Fuglebakken 2, 4180 Sorø
CVR: 43044389
Telefon: 28 34 03 36
E-mail: hej@dulille.dk
Betaling
Betaling for produkter og ydelser foregår via EasyMe’s sikre betalingssystem.
Betaling kan ske med VISA, MasterCard og MobilePay, afhængigt af opsætning.
Alle priser er i danske kroner (DKK) og inkl. moms, med mindre andet er angivet.
Levering
Ved køb af onlineprodukter modtager du dine adgangsoplysninger via den mailadresse, du har oplyst ved købet, umiddelbart efter betaling.
Der kan i enkelte tilfælde gå op til 10 minutter før du modtager mailen – tjek da eventuelt din mappe med uønsket post.
Hvis du ikke har modtaget adgang inden 10 minutter, kontakt os venligst på hej@dulille.dk.
Aflysningspolitik (fysiske og online konsultationer)
Aflysning skal ske senest 24 timer før den aftalte tid.
Ved udeblivelse eller aflysning mindre end 24 timer før aftalen opkræves fuldt honorar. Ved sygdom, hvor aflysningen sker mere end 24 timer før, opkræves intet gebyr.
DuLille tilbyder mulighed for at ændre en fysisk tid til en onlinekonsultation, hvis du eksempelvis bor langt væk eller er forhindret i fremmøde. Eller hvis det bare er det, du ønsker.
Brugsaftale og ophavsret
Alle rettigheder til DuLilles onlineprodukter og materialer tilhører DuLille ApS.
Ved køb opnås udelukkende licens til at benytte det købte produkt til privat brug. Det købte materiale må kun anvendes af dig og personer i din husstand. Enhver form for deling, kopiering eller videresalg er ikke tilladt.
Materialet må heller ikke anvendes til undervisningsbrug uden skriftlig tilladelse fra DuLille ApS.
Ønsker du at citere eller gengive dele af materialet, skal DuLille kontaktes, og Mie Lindholm angives som kilde.
Digitale produkter
Ved køb af digitale produkter opnår du adgang til materialet med det samme.
Adgangen til produktet varierer alt efter hvilket produkt du køber, det vil tydeligt fremgå af produktbeskrivelsen. DuLille forpligter sig ikke til at hoste materialet på ubestemt tid.
Skulle materialet fjernes, varsles du minimum 14 dage før, så du har mulighed for at downloade eller tage backup.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationen gælder for fejl i materiale og/eller produktion – dog ikke fejl forårsaget af forkert brug.
Da onlineprodukter leveres digitalt, er der ingen omkostninger forbundet med returnering.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fortrydelsesret på købte produkter og ydelser i henhold til købeloven.
Ved onlineprodukter frafalder fortrydelsesretten dog, så snart produktet er taget i brug – dvs. når du har logget ind med dine personlige adgangsoplysninger.
Fortryder du dit køb inden for 14 dage, og materialet endnu ikke er taget i brug, kan du kontakte os på hej@dulille.dk, hvorefter beløbet for købet refunderes.
Ansvarsfraskrivelse
Alt materiale fra DuLille – både digitalt og i klinikken – udarbejdes på baggrund af faglig viden og erfaring som autoriseret osteopat og fysioterapeut. Vi kan dog ikke garantere lindring eller behandling af konkrete symptomer, da hvert individ og hvert barn er unikt.
Udførelse af teknikker, øvelser og råd sker altid på eget ansvar.
Behandling af persondata
DuLille behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning og vores Privatlivspolitik, som kan læses på DuLille.dk.
Klagemuligheder
Har du en klage over et produkt eller en ydelse købt hos DuLille, kan du sende din klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk
